Leveranspolicy

Leveransinformation

På Hunden Home erbjuder vi snabb och pålitlig leverans av alla våra hundbäddar. Vi behandlar beställningar och levererar måndag till fredag för att säkerställa att din hund får sin nya viloplats så snart som möjligt.

Vi är stolta över att kunna erbjuda:

• Gratis leverans inom Sverige vid köp över 1000 kr
• Leverans från vårt lager i Stockholm
• Leverans via PostNord eller DHL
• Leveranstid 2-4 arbetsdagar
• Orderbehandling inom 24 timmar

Leveransalternativ

Leveransprocess

När din beställning är bekräftad följer vi denna process:

1. Orderbekräftelse skickas via e-post inom några minuter
2. Ordern behandlas och packas inom 24 timmar
3. Leveransbekräftelse med spårningsnummer skickas via e-post
4. Leverans sker enligt valt leveransalternativ
5. SMS-avisering när paketet finns att hämta/levereras

Spårning av paket

Alla våra leveranser kan spåras online. När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Med detta nummer kan du följa din leverans i realtid via transportörens hemsida.

Leveransområden

Vi levererar till hela Sverige. För leveranser till andra länder, vänligen kontakta vår kundtjänst på:

• Telefon: +46 8 466 91 82
• E-post: ask@hundenhome.com

Försenade leveranser

Om din leverans är försenad med mer än två arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka förseningen och hålla dig informerad om status för din leverans.

Skadade leveranser

Om du upptäcker att din leverans är skadad vid mottagandet:

1. Dokumentera skadan med foton
2. Kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar
3. Spara originalförpackningen
4. Vi kommer att arrangera en ny leverans eller återbetalning